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FAQ

Quelques infos qui pourraient vous être utiles …

Quels sont vos tarifs ?

Vous pouvez accéder à nos cours de danse en studio, en ligne, à nos masterclasses et à nos replays en VOD grâce à nos options de cours à l’unité et de cartes de cours. Toutes les infos sont sur notre page “Tarifs“. Pour mieux comprendre notre système de crédits, rdv sur notre page “Comment marchent les crédits“.

Les cours pour les enfants disposent d’un tarif dédié, toutes les infos sur la page “Kids“.

Est-ce que je peux reporter mes crédits de carte de cours vers une nouvelle ? Est-ce que je peux prolonger la durée de validité de ma carte ?

Les cartes de cours ne sont pas additionables entre elle. Si vous avez un reliquat de crédits : pensez à les utiliser sur nos cours ou nos replays.

Vous pouvez prolonger la validité de votre carte de cours uniquement sur justificatif médical à envoyer à hello@dancefloor-paris.com. Aucune prolongation ne sera accordée si vous êtes cas contact non testé Covid.

Quelle tenue porter en cours de barre au sol ? Quels talons pour les cours de heels ?

On a prévu un article de blog détaillant TOUT ce que vous avez besoin de savoir sur ce que vous devez ou pouvez porter, vêtements et chaussures !

Dois-je avoir mon Pass Sanitaire pour me rendre chez Dancefloor ?

Non en vertu des règles en vigueur.

Quel matériel est dispo chez Dancefloor ? Est-ce que je dois venir avec mon tapis ?

Dancefloor vous fournit l’accès aux vestiaires, aux douches (des serviettes sont à disposition à l’accueil), aux casiers. Dans les studios, tout le matériel nécessaire à votre pratique, adulte et enfant, est fourni.

Vous venez avec vos good vibes et votre outfit de folie !

J’ai raté un cours en ligne : est-ce que les cours sont accessibles en replay ? Comment ça marche ?

OUI ! Toutes les infos sur notre article de blog dédié ici : https://www.dancefloor-paris.com/replay/

Je suis sur liste d’attente, ça veut dire quoi ?

Chez Dancefloor, nous faisons le choix le limiter le nombre d’élèves par classe pour garantir aux élèves les bienfaits d’un véritable cours de danse, avec un suivi personnalisé et des corrections par le professeur. C’est la raison pour laquelle on ne peut pas ouvrir des places à l’infini… même si on aimerait bien.

Vous recevrez un email si une place se libère. Vous devrez la confirmer (sur le principe du “premier arrivé, premier servi”). 

Vous pouvez annuler votre demande de liste d’attente depuis votre compte à tout moment.

Si aucune place ne se libère, votre crédit ne sera pas comptabilisé, il vous suffit de réserver un autre cours pour une prochaine opportunité de bouger son body !

Est-ce que je peux annuler un cours ?

Bien sûr, vous pouvez annuler n’importe quel cours depuis votre interface client.

ONLINE : annulation possible jusqu’à 6h avant

STUDIO : annulation possible jusqu’à 24h avant

​Si vous annulez après ce délai, que vous oubliez votre cours ou que vous arrivez en retard, malheureusement nous ne pourrons pas procéder à un crédit de cours. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus vous rembourser les cours ratés à cause de problèmes de connexion Internet ou autre problème technique de votre côté.

Pour résilier votre abonnement, il suffit de nous envoyer un email à “hello@dancefloor-paris.com” effet à chaque date anniversaire de l’abonnement, moyennant le respect d’un préavis de 15 jours.

J’essaye de réserver un cours mais ça ne marche pas​

Grrrr c’est frustrant quand ça arrive, on vous comprend !

Les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas réserver un cours :

– s’il a lieu + de 15 jours dans le futur : pour des raisons d’organisation, les périodes de réservation sont limitées à 15 jours

– s’il est plein (auquel cas, vous voyez normalement l’option “Liste d’attente”)

Si vous avez un autre problème, écrivez-nous à hello@dancefloor-paris.com !

Je ne vois pas bien / n’entends pas bien le cours en ligne

Quand vous vous connectez au cours :

Assurez-vous que votre connexion internet est fiable (nous ne pourrons pas effectuer de remboursement si vous ne pouvez pas assister au cours à cause de problèmes techniques liés à votre ordinateur ou votre connexion Internet).

Pour que le prof vous corrige : allumez votre caméra.

Pour éviter de déranger les autres membres : éteignez votre micro.

Vous pouvez “épingler” la vignette Dancefloor pour voir le prof en grand.

N’hésitez pas à consulter l’aide Zoom en ligne.

Si votre professeur a un problème de connexion

Patientez quelques minutes et re-connectez vous au même Zoom : il/elle allongera le cours du temps correspondant.

Je ne sais pas quel cours choisir

Vous êtes enceintes, super-débutants ou au contraire déjà pré-pro, vous avez des contraintes, des envies… Prenez rendez vous par téléphone !

Je veux supprimer mon compte Dancefloor

Nous sommes désolés de vous voir partir !

Pour supprimer votre compte, il faut adresser votre demande par email à :

  • notre outil de réservation Bsport à l’adresse contact@bsport.io,
  • en ajoutant en copie de l’email l’adresse hello@dancefloor-paris.com

Si vous avez 2 min, n’hésitez pas à nous indiquer dans votre email les raisons pour laquelle vous souhaitez partir, ces retours nous sont très précieux.

D’autres questions ? Ecrivez-nous à hello@dancefloor-paris.com