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FAQ

Quelques infos qui pourraient vous être utiles … Si vous cherchez des réponses sur les cours online, voici un FAQ dédiée au online.

Je ne sais pas quel cours choisir

Pas de panique ! Voici plusieurs options qui s’offrent à vous :

  • premièrement, réaliser un petit test en ligne qui vous permettra d’avoir quelques recommandations en fonction de votre profil
  • vous pouvez aussi consulter les pages “Nos cours” qui disposent de vidéos et d’explications
  • nous vous proposons un entretien gratuit d’une quinzaine de minutes avec nos équipes pour vous éclairer : Prenez rendez vous par téléphone !
  • si vous hésitez sur votre niveau, voici un article complet sur les niveaux chez Dancefloor
  • enfin, n’hésitez pas à passer au studio durant nos horaires d’ouverture !

Quand puis-je réserver ?

Les réservations ouvrent 15 jours avant la date du cours à Minuit.

Vous pouvez annuler jusqu’à 12h avant et vous récupérez vos crédits.

Questions sur nos tarifs

Quels sont vos tarifs ?

Vous pouvez accéder à nos cours de danse en studio, en ligne, à nos masterclasses et à nos replays en VOD grâce à nos options de cours à l’unité et de cartes de cours. Toutes les infos sont sur notre page “Tarifs“. Pour mieux comprendre notre système de crédits, rdv sur notre page “Comment marchent les crédits“.

Les cours pour les enfants disposent d’un tarif dédié, toutes les infos sur la page “Kids“.

Est-ce que je peux reporter mes crédits de carte de cours vers une nouvelle ? Est-ce que je peux prolonger la durée de validité de ma carte ?

Les cartes de cours ne sont pas additionables entre elle. Si vous avez un reliquat de crédits : pensez à les utiliser sur nos cours ou nos replays.

Vous pouvez prolonger la validité de votre carte de cours uniquement sur justificatif médical à envoyer à hello@dancefloor-paris.com. Aucune prolongation ne sera accordée si vous êtes cas contact non testé Covid.

Questions sur le fonctionnement des cours et du studio

Quelle tenue porter en cours de barre au sol ? Quels talons pour les cours de heels ?

On a prévu un article de blog détaillant TOUT ce que vous avez besoin de savoir sur ce que vous devez ou pouvez porter, vêtements et chaussures !

Combien de séances durent les chorégraphies ? Est-ce que je peux savoir quand elles commencent ?

Les chorégraphies durent en général entre 2 et 3 semaines en fonction des professeurs. Nous ne connaissons pas les dates de début, mais une chose est sûre : vous pouvez commencer à tout moment et nos professeurs sauront vous intégrer !

Dois-je avoir mon Pass Sanitaire pour me rendre chez Dancefloor ?

Non en vertu des règles en vigueur (mise à jour : 21/12/2022)

Quel matériel est dispo chez Dancefloor ? Est-ce que je dois venir avec mon tapis ?

Dancefloor vous fournit l’accès aux vestiaires, aux douches (des serviettes sont à disposition à l’accueil), aux casiers. Dans les studios, tout le matériel nécessaire à votre pratique, adulte et enfant, est fourni. Pas besoin de tapis ni de serviette !

Vous venez avec vos good vibes et votre outfit de folie ! Voici nos conseils de tenues.

Je suis sur liste d’attente, ça veut dire quoi ?

Chez Dancefloor, nous faisons le choix le limiter le nombre d’élèves par classe pour garantir aux élèves les bienfaits d’un véritable cours de danse, avec un suivi personnalisé et des corrections par le professeur. C’est la raison pour laquelle on ne peut pas ouvrir des places à l’infini… même si on aimerait bien.

Vous recevrez un email si une place se libère. Vous devrez la confirmer (sur le principe du “premier arrivé, premier servi”). 

Vous pouvez annuler votre demande de liste d’attente depuis votre compte à tout moment.

Si aucune place ne se libère, votre crédit ne sera pas comptabilisé, il vous suffit de réserver un autre cours pour une prochaine opportunité de bouger son body !

Est-ce que je peux annuler un cours ?

Bien sûr, vous pouvez annuler n’importe quel cours depuis votre interface client.

ONLINE : annulation possible jusqu’à 6h avant

STUDIO : annulation possible jusqu’à 12h avant

MASTERCLASS : annulation possible jusqu’à 48h avant

​Si vous annulez après ce délai, que vous oubliez votre cours ou que vous arrivez en retard, malheureusement nous ne pourrons pas procéder à un crédit de cours. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus vous rembourser les cours ratés à cause de problèmes de connexion Internet ou autre problème technique de votre côté.

J’essaye de réserver un cours mais ça ne marche pas​

Grrrr c’est frustrant quand ça arrive, on vous comprend !

Les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas réserver un cours :

– s’il a lieu + de 15 jours dans le futur : pour des raisons d’organisation, les périodes de réservation sont limitées à 15 jours

– s’il est plein (auquel cas, vous voyez normalement l’option “Liste d’attente”)

Si vous avez un autre problème, écrivez-nous à hello@dancefloor-paris.com !

Je veux supprimer mon compte Dancefloor

Nous sommes désolés de vous voir partir !

Pour supprimer votre compte, il faut adresser votre demande par email à :

  • notre outil de réservation Bsport à l’adresse contact@bsport.io,
  • en ajoutant en copie de l’email l’adresse hello@dancefloor-paris.com

Si vous avez 2 min, n’hésitez pas à nous indiquer dans votre email les raisons pour laquelle vous souhaitez partir, ces retours nous sont très précieux.

D’autres questions ? Ecrivez-nous à hello@dancefloor-paris.com